Wir alle sind in unserem Umfeld immer wieder mit Kritik, Klagen, Konflikten und Beschwerden konfrontiert. Sie können als störend und/oder als belastend wahrgenommen werden. Im besten Fall beleben Beschwerden unseren Alltag und bieten uns Gelegenheit zur Reflexion unserer Haltung und unseres Handelns.
Die Weiterbildung ist für Fachmitarbeitende aus allen stationären und ambulanten Bereichen von Institutionen für Alter, Betreuung und Pflege konzipiert.