DIE UBA IST IN DEN REGIONEN NORDWESTSCHWEIZ, OSTSCHWEIZ, ZENTRALSCHWEIZ UND ZÜRICH VERANKERT UND KENNT DIE LOKALE SITUATION.
BESCHWERDEÜBERNAHME
Die Mitglieder der regionalen Fachkommission lesen sich in den Fall ein und melden die Bereitschaft zur Übernahme des Beschwerdefalles an das Beschwerdemanagement.
BESCHWERDEBEARBEITUNG
Die freiwillig tätigen Fachpersonen beraten vertraulich, kompetent, unbürokratisch und unabhängig. Sie bieten Hilfe zur Selbsthilfe. Mit den Beteiligten erarbeiten sie für alle annehmbare Lösungen.