DIE UBA IST IN DEN REGIONEN NORDWESTSCHWEIZ, OSTSCHWEIZ, ZENTRALSCHWEIZ UND ZÜRICH VERANKERT UND KENNT DIE LOKALE SITUATION.

BESCHWERDEÜBERNAHME

UBA Illustration 4 Personen sprechen miteinander. 1 Frau & 1 man auf der rechten Seite. 2 Männer auf der linken Seite, einer der Männer auf der linken Seite trägt einen Arzkittel
Die Mitglieder der regionalen Fachkommission lesen sich in den Fall ein und melden die Bereitschaft zur Übernahme des Beschwerdefalles an das Beschwerdemanagement.

BESCHWERDEBEARBEITUNG

UBA Illustration Ein Mann und eine Frau sprechen vor einer offenen Türe miteinander. Mann sieht in das Zimmer vor welchen sie stehen. Im Zimmer findet eine Diskussion zwischen 3 Personen statt. Eine Frau und zwei Männer
Die freiwillig tätigen Fachpersonen beraten vertraulich, kompetent, unbürokratisch und unabhängig. Sie bieten Hilfe zur Selbsthilfe. Mit den Beteiligten erarbeiten sie für alle annehmbare Lösungen.